Política de Devolución y Cambios en Iwoka Cosmética

En Iwoka Cosmética queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para la devolución, reposición o cambio de productos en caso de que recibas algún artículo con fallas o roturas. A continuación, te explicamos todo lo que necesitás saber.

Plazos y Condiciones para Devoluciones y Cambios

• Tiempo para solicitar devolución o cambio: 15 días corridos desde la recepción del pedido.
• Estado del producto para cambio: El producto debe estar sin abrir y sin haber sido utilizado.
• Productos con fallas o roturas: Podés solicitar la reposición o el reintegro del dinero.

Mantener el producto en buen estado es fundamental para que el cambio sea posible.

¿Cómo Solicitar una Devolución o Reposición?

Para iniciar el proceso, te pedimos que:

1. Nos contactes por email a [email protected] o por WhatsApp.
2. Indiques el motivo de la devolución o reposición.
3. Adjuntes una foto o video del producto, si es posible, para facilitar la evaluación.

Esta información nos permite gestionar tu solicitud de manera rápida y eficiente.

Cambios y Diferencias de Valor

Si querés hacer un cambio, debés:

• Informarnos cuál es el producto por el que querés cambiar.
• Tener en cuenta que el costo de envío para el cambio corre por cuenta del comprador.

En caso de que el producto que elijas tenga un valor diferente y la diferencia sea a tu favor, te otorgaremos un cupón de crédito para usar en nuestra tienda online cuando quieras.

Envíos y Costos Asociados

• Reposición por fallas: El envío corre por cuenta del vendedor.
• Cambios: El costo de envío corre por cuenta del comprador.

Esto asegura que recibas productos en perfectas condiciones sin inconvenientes.

¿Tenés Dudas?

No dudes en escribirnos por WhatsApp para recibir ayuda personalizada. Estamos para acompañarte en todo el proceso y resolver cualquier consulta que tengas.

Con esta política, buscamos garantizar tu satisfacción y confianza en cada compra. Recordá siempre revisar bien tus productos al recibirlos para que cualquier inconveniente pueda ser solucionado rápidamente.